Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito internet: shop.materialeultras.it.
Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il sito shop.materialeultras.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
I prodotti acquistati su shop.materialeultras.it sono venduti direttamente da MD-Make a Difference Srl, con sede legale in Pontirolo Nuovo (BG), Via Ca’ Treviglio n. 10, 24040, codice fiscale e P. Iva 04166540163.
Per qualsiasi informazione o in caso di assistenza è possibile rivolgersi al centro assistenza, contattabile all’indirizzo e-mail ecommerce@materialeultras.it.
1. Politica commerciale
1. Il Venditore offre l’acquisto su shop.materialeultras.it dei prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti di Clienti privati (Consumatori) e Aziende (ossia Cliente non consumatore).
2. Per “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce su shop.materialeultras.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
3. Agli effetti delle presenti Condizioni di vendita non è considerato Consumatore colui che, all’atto di acquisto di un prodotto indichi espressamente, in fase di registrazione, di appartenere alla categoria “Professionista o Azienda titolare di partita IVA”, inserendovi contestualmente la propria partita IVA.
4. Il Venditore si riserva di non dare seguito ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su shop.materialeultras.it tra gli utenti di shop.materialeultras.it e il Venditore. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su shop.materialeultras.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti o servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di shop.materialeultras.it e soggetti terzi.
2. Conclusione del contratto
1. Per concludere il contratto d’acquisto di uno o più prodotti verrà richiesto di compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e di trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti verrà richiesta la conferma della presa visione della Dichiarazione dell’informativa sulla privacy e dei Termini e delle Condizioni Generali.
3. Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, verranno fornite le informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo, comprensivo di tasse o imposte applicabili, ivi compresi gli eventuali costi supplementari di spedizione con esclusione di eventuali oneri e/o imposte doganali.
4. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace tra le parti in difetto di quanto indicato nel punto precedente.
5. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
6. Concluso il contratto, MD-Make a Difference Srl prenderà in carico l’ordine di acquisto.
7. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, vengono accettate, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
8. Al momento dell’invio della merce, il Venditore trasmetterà, all’indirizzo di posta elettronica indicato, il numero di Tracking per monitorare lo stato della spedizione.
9. Il contratto si considera eseguito con la consegna della merce venduta.
3. Metodi di pagamento
1. Il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà essere effettuato mediante Carta di credito (Visa, Mastercard, Visa Electron, Verified by Visa, Mastercard Secure Code) per il tramite del portale Paypal transitando il pagamento sul citato portale.
2. In nessun caso potranno essere addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore in relazione allo strumento di pagamento scelto.
3. Ogni eventuale rimborso all’acquirente verrà accreditato nella modalità di cui al precedente punto 1 in modo tempestivo.
4. Prezzo
1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet shop.materialeultras.it sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
2. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito shop.materialeultras.it, al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) del giorno dell’acquisto, così come descritti nelle relative schede informative.
3. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. Eventuali costi, imposte di sdoganamento e dazi saranno quantificati dal corriere incaricato e dallo stesso indicate al Cliente prima della consegna dei prodotti.
5. Spedizione e consegna dei prodotti
1. Prima di procedere con la spedizione dei prodotti acquistati verrà sempre atteso l’effettivo accredito del versamento della quota di acquisto.
2. Nel caso di prodotti presenti all’interno del magazzino, la consegna al corriere viene effettuata entro 4 giorni lavorativi a far data dalla ricezione del pagamento.
3. In caso di prodotti personalizzati la consegna al corriere verrà effettuata entro 20 giorni lavorativi. Qualora, per cause di forza maggiore o circostanze eccezionali indipendenti dalla volontà del Venditore, la consegna non possa avvenire entro tale termine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione all’Acquirente tramite email, indicando un nuovo termine di consegna. In ogni caso, qualora la consegna non avvenga entro il termine supplementare eventualmente concordato, l’Acquirente avrà diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale delle somme già versate, conformemente all’art. 61 del Codice del Consumo.
4. Le spedizioni verranno effettuate tramite corriere espresso individuato dal Venditore.
5. Una volta spedita la merce con corriere espresso i tempi di consegna indicativamente sono:
2 / 4 giorni lavorativi per spedizioni sul territorio italiano, ad esclusione delle isole.
5 / 6 giorni lavorativi per spedizioni sulle isole (Sicilia, Sardegna).
“durata variabile” a seconda della destinazione per spedizioni all’estero.
6. MD-Make a Difference Srl non è in alcun modo responsabile per i ritardi dovuti all’esecuzione del servizio di trasporto da parte del corriere espresso incaricato della spedizione.
7. Eventuali ritardi nella consegna causati dal vettore non danno diritto a recedere dall’acquisto o a chiedere il risarcimento dei danni.
8. Al momento del ritiro del pacco è buona norma verificarne attentamente le condizioni. In caso di danneggiamento o sospetto danneggiamento è indispensabile contestarlo alla consegna, apponendo sulla ricevuta la dicitura “ritiro la merce con riserva di verifica”.
9. Solo seguendo tale procedura sarà possibile usufruire del servizio aggiuntivo messo a disposizione da MD-Make a Difference Srl che prevede un’assistenza dedicata per la risoluzione della problematica.
6. Diritto di recesso
1. Per i prodotti presenti in magazzino il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità, entro 14 giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su shop.materialeultras.it.
2. Per i prodotti confezionati su misura e personalizzati secondo le richieste del consumatore il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, lett. C, Codice del Consumo;
resta ferma, in ogni caso, la tutela prevista in materia di garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso o danneggiato. Non si considerano articoli difettosi od errati in caso di minime differenze cromatiche e/o dimensionali rispetto a quanto ordinato nella conferma d’ordine precisando che le immagini di campione presenti sul sito internet sono a scopo esemplificativo.
3. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere, da trasmettere al Venditore via email all’indirizzo ecommerce@materialeultras.it.
4. Una volta esercitato il diritto di recesso i prodotti dovranno essere restituiti al Venditore, consegnandoli al corriere per la spedizione entro 14 giorni, che decorrono dalla comunicazione al Venditore della volontà di recedere dal contratto. Le spese di spedizione per la restituzione sono completamente a carico del cliente. Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve la merce o la prova della spedizione, come previsto dall’art. 56, comma 3 Codice del Consumo.
5. In caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto alla negligenza del cliente o ad una scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione, la responsabilità sarà del consumatore che ha effettuato il recesso.
6. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene, risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
7. I prodotti dovranno essere restituiti integri, puliti, non danneggiati, completi di eventuali accessori e/o pezzi di ricambio, con il proprio imballaggio originale e devono essere provvisti del manuale d’uso e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte degli stessi.
8. I prodotti che verranno restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati o sporchi non saranno rimborsati.
9. MD-Make a Difference Srl una volta ricevuto il prodotto restituito, provvederà a svolgere i relativi accertamenti per verificare la conformità dello stesso alle condizioni e ai termini indicati nel presente paragrafo.
10. Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, le somme già corrisposte al Venditore non saranno rimborsate. Entro cinque (5) giorni dall’invio della e-mail con cui verrà comunicata la mancata accettazione del reso, sarà possibile scegliere di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti, dandone comunicazione al Venditore stesso, tramite e-mail. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
7. Tempi e modalità di rimborso
1. Nel caso in cui le verifiche di cui al paragrafo precedente diano esito positivo, il Venditore invierà, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti.
2. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che venga espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
3. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi.
8. Garanzie
1. Tutti i prodotti commercializzati da MD-Make a Difference Srl, se acquistati in qualità di consumatore, sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art 129 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza di tale garanzia MD-Make a Difference Srl è responsabile nei confronti del consumatore – persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta – per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art 130 D.L.gs n. 206/2005, entro un termine di 24 mesi dalla data dell’acquisto.
2. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti, salvo quanto indicato nel precedente punto 6.2 per i prodotti personalizzati e/o confezionati su misura secondo le richieste del cliente.
3. La garanzia di cui sopra non si applica ai seguenti casi: i) in caso di normale usura del prodotto; ii) in caso di danni da lavaggio improprio; iii) danni provocati dal cliente in caso di uso improprio del prodotto (rotture, stratti, lacerazioni, ecc.).
4. La denunzia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al Venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Il Venditore si occuperà di inviare, in accordo con il consumatore, a proprie spese un corriere per il ritiro del bene da riparare o da sostituire.
5. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130).
6. Per fruire dell’assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.
9. Clausola informativa sui materiali
1. Il Cliente prende atto e accetta che alcuni materiali sintetici o additivi chimici utilizzati nella produzione dei prodotti commercializzati possono, in rari casi e su soggetti particolarmente sensibili, causare reazioni allergiche o irritazioni cutanee.
2. Tutte le informazioni sui materiali utilizzati sono disponibili sull’etichetta del prodotto e nella descrizione presente sul sito. In caso di allergie note o ipersensibilità, si raccomanda di consultare un medico prima dell’acquisto.
3. Il Cliente riconosce e accetta che l’insorgenza di eventuali reazioni allergiche o irritazioni cutanee dovute a materiali sintetici o a sostanze in essi contenute non costituisce un difetto del prodotto e, pertanto, non comporta la responsabilità del Venditore. Quest’ultimo si impegna a fornire informazioni chiare sulla composizione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.
10. Personalizzazioni dei prodotti
1. I prodotti possono essere personalizzati dal Cliente tramite testi, immagini, loghi caricati dall’utente stesso nell’apposito form di conferma d’ordine.
2. Il Cliente dichiara e garantisce: i) di essere titolare dei diritti sulle personalizzazioni fornite; ii) che tali contenuti non violano norme, marchi, copyright né diritti di terzi; iii) che tali contenuti non sono contrari alla legge o al buon costume.
3. Il Venditore può rifiutare personalizzazioni in contrasto a quanto sopra.
4. Il Cliente è responsabile per errori in testi, colori, immagini caricate nonché indicazione delle quantità da realizzare con esclusione di ogni responsabilità per il Venditore.
11. Vendite e spedizioni estere
1. I prodotti offerti sul sito shop.materialeultras.it possono essere acquistati e consegnati sia in Italia sia nei Paesi dell’Unione Europea. Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali tasse di importazione, dazi o oneri doganali sono a carico del Cliente; tali importi saranno indicati dal vettore prima della consegna.
2. I tempi di consegna all’estero variano in funzione della destinazione e delle procedure doganali; il Venditore non è responsabile di ritardi doganali non imputabili alla propria condotta. Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente la normativa vigente nel Paese di destinazione per quanto riguarda tasse, dazi e requisiti di importazione.
3. Il contratto di vendita è disciplinato dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in Paesi dell’Unione Europea si applicano le norme inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore, ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (“Roma I”). Per i clienti residenti o domiciliati in Paesi extra-UE, il contratto è regolato dalla legge italiana ai sensi della Convenzione di Roma del 1980, salvo le norme inderogabili del Paese di residenza del consumatore.
12. Privacy
1. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono consultabili accedendo all’informativa sulla privacy presente sul sito.
13. Legge applicabile e soluzione delle controversie
1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Per quanto non disciplinato dal presente contratto di rinvia alle norme del codice civile che disciplinano la vendita di beni mobili.
2. Per qualunque controversia relativa all’esecuzione di ciascun contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul sito da parte del Cliente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio del Cliente che agisce in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.
14. Modifica e aggiornamento
1. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su shop.materialeultras.it.
